Política de devoluciones - Tienda Eboca

Nuestro café y muchos de nuestros productos son productos perecederos, que parar garantizar su calidad no pueden estar en según que condiciones de calor o humedad por tiempo prolongado, nuestros almacenes están preparado para que todos nuestros productos se conserven en las mejores condiciones y nuestros plazos de envío están optimizados para que lleguen perfectamente. 

En Eboca tenemos nuestro propio tostadero y lo tostamos cada semana porque la frescura de nuestro café es el mayor valor para nuestros clientes. Si mandamos el café y este es devuelto, no podemos volver a venderlo y este pasa a ser desechado. 

No haremos devoluciones en los siguientes casos:

  • Cuando no se trata de un error por parte de Eboca ni de la empresa de transporte. 
  • En aquellos casos en los que el cliente no está a la hora de entrega del paquete y tras varios intentos (y comunicaciones por SMS y teléfono), la empresa de transporte no ha podido entregar el paquete. 
  • Si el producto está en buen estado y el comprador no lo quiere por cualquier otra razón. 

Sin embargo, hacemos devoluciones si:

  • Se produce un error en el pedido por parte de Eboca. 
  • Un pedido no llega por un error relacionado con la empresa de transporte. 

 

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